Política de Privacidad

Cotrades Suites (Cotrades Habitat, S.L.U., CIF B-70645239) respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos facilitas.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Cotrades Habitat, S.L.U. (CIF B-70645239)
Dirección: Calle Berastegui, 57, 28017 Madrid, España.
Contacto: reservas@cotrades.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para gestionar tu reserva: nombre, email, teléfono, fechas de estancia y apartamento seleccionado. También podemos recopilar datos de navegación mediante cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidad y base jurídica

Utilizamos tus datos para gestionar reservas, enviar confirmaciones, facilitar el acceso al alojamiento y atender consultas. La base jurídica es la ejecución del contrato de alojamiento y el consentimiento cuando corresponda.

4. Conservación

Los datos de una reserva (nombre, email, teléfono, fechas, importe) se conservan 6 años desde su creación, plazo exigido por la normativa mercantil y tributaria española para justificar la contabilidad. Los datos de contacto que no llegan a convertirse en reserva (formulario de contacto, lista de espera) se conservan 24 meses desde el último contacto y se eliminan automáticamente después.

5. Dónde se alojan tus datos y con quién los compartimos

La base de datos de reservas se aloja en un proveedor (Neon, sobre infraestructura de Amazon Web Services) en un centro de datos de la Unión Europea. Compartimos datos con los siguientes encargados del tratamiento, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio: la pasarela de pago que elijas (Stripe o PayPal, que procesan el pago directamente y nunca nos entregan el número completo de tu tarjeta), nuestro proveedor de envío de emails transaccionales (Resend) y nuestro proveedor de alojamiento web (Vercel). Cuando alguno de estos encargados trata datos fuera de la Unión Europea, lo hace bajo garantías reconocidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o marco de adecuación EU-US Data Privacy Framework).

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a reservas@cotrades.es. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Ante una solicitud de supresión, eliminamos tus datos identificativos de la reserva conservando únicamente el registro contable anonimizado que exige la ley.